Devoluciones y reembolsos
Un procedimiento claro y conforme al derecho español. Última actualización: junio de 2026.
Si un producto no se ajusta a lo que esperabas, dispones de un derecho de devolución claro y de las garantías legales previstas por la ley.
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación ni penalización. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@eurocolvenmodular.es antes de que finalice el plazo.
Condiciones para aceptar la devolución
- Producto sin usar y en perfecto estado de reventa;
- En su embalaje original completo (accesorios, manuales, etiquetas);
- Con el justificante de compra (factura o número de pedido).
Un producto devuelto incompleto, dañado o usado por el cliente podrá dar lugar a una reducción del reembolso proporcional a la disminución de valor.
Productos excluidos del desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se aplica, entre otros, a los bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Cómo efectuar una devolución
- Contáctanos en info@eurocolvenmodular.es indicando tu número de pedido y los productos afectados.
- En un plazo de 48 h te comunicamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto en un plazo de 14 días, bien embalado para evitar daños.
Dirección de devolución:
EURO COLVEN SA — Calle Gonzalo Chacón, 62, 28300 Aranjuez (Madrid), España
Gastos de devolución
Conforme al artículo 108 del TRLGDCU, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente en caso de simple cambio de opinión. Si el producto es defectuoso, no conforme o se ha enviado por error, asumimos la totalidad de los gastos de devolución y reenvío. En productos voluminosos (remolques, contenedores), te facilitaremos una estimación del coste antes de proceder.
Reembolso
Tras recibir y verificar el producto, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. El reembolso cubre el precio del producto y los gastos de envío estándar abonados inicialmente, conforme al artículo 107 del TRLGDCU.
Producto defectuoso o no conforme
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o no conforme, contáctanos en 14 días a info@eurocolvenmodular.es con una descripción y fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o reembolso, sin coste para ti.